Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Översikt
På Dubblo strävar vi efter att erbjuda en trygg och enkel köpupplevelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du rätt att returnera din vara enligt villkoren nedan.
Returrätt
Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskydd inom EU.
För att returen ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten måste vara i oanvänt skick
- Produkten måste returneras i originalförpackning
- Alla etiketter och tillbehör ska vara intakta
Ej godkända returer
Följande produkter kan inte returneras:
- Produkter som har använts
- Produkter som inte returneras i originalförpackning
- Hygienrelaterade produkter där förseglingen brutits eller där produkten har använts, till exempel hårborstar
Returfrakt och returavgift
Kunden ansvarar själv för returfrakten. Vid godkänd retur debiteras även en returavgift på 29 SEK, vilket dras av från återbetalningsbeloppet.
Ingen returavgift tas ut om produkten är defekt eller felaktigt levererad.
Defekta eller felaktiga produkter
Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig produkt erbjuder vi följande lösningar:
- Gratis ersättningsprodukt
- Full återbetalning inklusive fraktkostnad
Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt vid problem med din order.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 2 till 5 arbetsdagar.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Hur du gör en retur
Kontakta vår kundsupport:
E-post: info@dubblo.com
Ange följande information:
- Ordernummer
- Orsak till retur
- Bilder om produkten är defekt eller felaktig
Vi återkommer med instruktioner för returhantering.
Kontakt
Dubblo
E-post: info@dubblo.com
Adress: Gråstensvägen 11, 80633 Gävle, Sverige